Die Anmeldung für eine Substitutionsbehandlung in der HeGeBe Thun kann persönlich nach Voranmeldung, telefonisch oder schriftlich mittels Anmeldeformular erfolgen. In der Regel meldet sich die betroffene Person selber an. Hausärzte und Institutionen können in begründeten Fällen,  nach Absprache mit der HeGeBe Thun, Patienten und Patientinnen zuweisen.