In der HeGeBe Thun sind ÄrztInnen, SozialarbeiterInnen und Pflegefachpersonen angestellt. Jede Berufsgruppe leistet mit ihren berufsspezifischen Inhalten einen Beitrag zur umfassenden Behandlung der Patienten.

Die Behandlung erfolgt unter der Verantwortung des zuständigen Oberarztes. Die Koordina­tion und Organisation der Behandlung übernimmt die dem Patienten zugeordnete Bezugs­person aus dem Pflegeteam oder aus der Sozialarbeit. Sie dient dem Patienten oder Patientin als konstante Ansprechperson und ermöglicht damit den Aufbau einer Vertrauensbasis. Sie hat regelmässigen Kontakt zum Patienten, überblickt dessen gesamte Lebenssituation und vermittelt intern die notwendigen pflegerischen, medizinischen oder sozialarbeiterischen Interventionen. Sie koordiniert auch die Kontakte zu externen involvierten Stellen.